Rückgaberichtlinie
Um ein Produkt zurück zu geben oder umzutauschen oder ein fehlendes oder falsches Produkt zu melden, fülle bitte diese Form aus.
Rücksendungen
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei SAIS rundum zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Artikel nicht glücklich sein, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Rückgabebedingungen
Damit ein Artikel für die Rückgabe oder den Umtausch in Frage kommt, muss er unbenutzt, ungetragen und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein – inklusive des ursprünglichen Hangtags. Der Artikel muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Bitte beachte, dass wir uns das Recht vorbehalten, bei sichtbaren Gebrauchsspuren (z. B. Flecken, Tierhaare) eine Rücknahmegebühr zu erheben.
Ausnahmen von der Rückgabe
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
Geschenkgutscheine
Heruntergeladene Softwareprodukte
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Ist die Rückerstattung genehmigt, wird sie auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage angewiesen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst dein Bankkonto und kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen. In einigen Fällen kann es eine Weile dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wenn du nach all dem immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, melde dich bitte bei uns unter info@saisfashion.com.
Umtasch
Du kannst ungetragene und unbeschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Kauf umtauschen – entweder gegen ein Produkt im gleichen Wert oder einen Gutscheincode. Die Versandkosten für den Umtausch trägst du. Umtausch auf unsere Kosten erfolgt bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln, die unter die gesetzliche Gewährleistung fallen. Bitte fülle für einen Umtausch unser Formular aus.
Geschenke
Wenn du einen Artikel als Geschenk erhalten hast, kannst du ihn gegen einen Gutschein im Wert des Kaufpreises umtauschen. Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägst du. In Deutschland bieten wir dir jedoch die Möglichkeit, einen Gutscheincode statt einer Rückerstattung zu erhalten – in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Versandkosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.
Rücksendungen von Nicht-EU-Ländern
Rücksendungen aus dem Nicht-EU-Ausland müssen vorher bei uns angemeldet werden.
Die Versanddauer für den Umtausch variiert je nach Land. Wir empfehlen dir, bei Rücksendungen über 40 € einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung zu nutzen, da wir keine Garantie für den Erhalt des zurückgesendeten Artikels übernehmen können.
Rücksendungsadresse
Bitte sende die Ware an folgende Adresse zurück:
SAIS Fashion
Silja Aebersold-Keles
Bahnhofstraße 17
D-69115 Heidelberg